Depuis vingt ans, AwardWallet est la solution de référence des voyageurs qui veulent tirer le meilleur parti de leurs programmes de fidélité. La plateforme permet de suivre ses points et ses miles dans plus de 650 programmes de fidélité, des compagnies aériennes et hôtels jusqu’aux récompenses de cartes bancaires.
Le blog éducatif de l’entreprise est une ressource précieuse pour ses utilisateurs et une source importante de trafic SEO. On y trouve l’actualité des programmes de fidélité, des promotions et des guides détaillés pour valoriser au mieux ses récompenses de voyage.
Ce blog a pris une place de plus en plus importante dans la stratégie de croissance d’AwardWallet, ce qui exigeait une approche SEO plus poussée.
Nous avons échangé avec Erik Paquet, directeur marketing d’AwardWallet, pour comprendre comment l’entreprise a augmenté son trafic organique de 45 % en seulement 12 mois.
1. Développer les efforts SEO
Au départ, les contenus du blog d’AwardWallet n’étaient pas pensés pour le SEO. Comme le souligne Erik Paquet, directeur marketing d’AwardWallet :
Nos premiers contenus répondaient à des priorités internes plutôt qu’à des considérations SEO, avec très peu d’attention portée aux mots-clés et à l’analyse de la concurrence.
Les rédacteurs écrivaient sur ce qu’ils connaissaient le mieux, les programmes de fidélité et les stratégies de récompenses, sans se demander comment les internautes recherchaient ces informations.
Par exemple, leur article sur « credit card reconsideration » (réexamen d’une demande de carte de crédit) n’attirait au départ qu’un trafic organique modeste.
Les articles ne reposaient sur aucune recherche de mots-clés structurée, l’analyse de la concurrence était minimale et les contenus ne correspondaient pas à la façon dont les voyageurs cherchaient réellement l’information.
On le voit au Score de contenu de la page lors de sa première publication.
Le résultat ?
Des articles comme celui-ci contenaient une expertise métier approfondie, mais passaient à côté de requêtes capables d’apporter du trafic organique.
Le principal mot-clé de l’article était à l’origine « Amex reconsideration line » (ligne de réexamen Amex), au volume moyen, plutôt que des requêtes plus populaires.
Grâce à Surfer, l’équipe a identifié des requêtes associées importantes, comme « What is the Chase reconsideration line ? » (qu’est-ce que la ligne de réexamen de Chase ?), que les internautes recherchaient activement.
L’équipe a retravaillé ses articles pour y intégrer des termes sémantiques et des sections connexes, afin de mieux répondre à l’intention de recherche. Elle a :
- intégré des mots-clés principaux et secondaires
- analysé la structure des contenus concurrents
- créé des contenus plus complets qui répondent aux questions des utilisateurs
- optimisé le placement et la pertinence des mots-clés
Gagner seulement 3 points de Score de contenu sur cet article lui a valu une hausse de 380 %, et une place en première page pour la requête à plus fort volume « Chase reconsideration line » (ligne de réexamen de Chase) ainsi que pour son mot-clé principal « credit card reconsideration call » (appel de réexamen de carte de crédit).
Mais vous l’aurez compris : passer simplement de 1 726 à 1 781 mots n’aurait pas pu provoquer une hausse aussi spectaculaire.
Ce qui a fait la différence, c’est la mise à jour de l’article avec des informations pertinentes sur les « credit card reconsideration calls » (appels de réexamen de carte de crédit), comme le montre la couverture du sujet, passée de 59 % à 41 points d’information sur 56, soit 73 %.
En mai 2024, l’article attirait nettement plus de trafic et se positionnait sur plusieurs mots-clés associés : la preuve qu’un travail SEO, même sur des contenus existants, a fait progresser la visibilité organique d’AwardWallet.
2. Automatiser les tâches SEO chronophages
Comme d’autres équipes SEO, l’équipe contenu d’AwardWallet devait suivre un processus long pour chaque nouvel article. Recherche de mots-clés, analyse de la concurrence et rédaction du plan demandaient plusieurs outils et beaucoup de travail manuel.
La recherche manuelle de mots-clés et l’analyse de la concurrence prenaient énormément de temps et de ressources. Construire des plans conformes aux objectifs SEO était inefficace, ce qui limitait notre capacité à passer à l’échelle.
Par exemple, un guide comme « How To Transfer Chase Points to World of Hyatt » (comment transférer des points Chase vers World of Hyatt) exigeait d’étudier les concurrents, de rassembler les questions fréquentes pertinentes et de structurer le tutoriel, un travail de plusieurs heures.
Ces guides sont essentiels pour capter du trafic de recherche, mais le processus manuel limitait la vitesse à laquelle l’équipe pouvait en produire et en optimiser à grande échelle.
Surfer a permis à Erik et à son équipe de réunir la recherche de mots-clés et l’analyse de la concurrence dans une seule interface : les rédacteurs génèrent désormais un plan complet en 15 à 20 minutes au lieu de plusieurs heures.
Cette automatisation a permis à l’équipe de se concentrer sur la qualité rédactionnelle, pendant que Surfer prenait en charge une grande partie de l’optimisation SEO on-page.
L’article « Transfer Chase Points to Hyatt » se classe dans le top 5 de Google sur sa requête cible à fort volume et sur des mots-clés associés.
En automatisant ses tâches SEO avec Surfer, AwardWallet a augmenté sa production de contenu sans sacrifier la qualité, et a pu développer son blog sans mobiliser beaucoup de nouvelles ressources.
3. Corriger la cannibalisation des contenus
Lorsque le blog d’AwardWallet a dépassé les 3 000 articles publiés, l’entreprise s’est heurtée à un problème courant sur les sites riches en contenu : la cannibalisation.
Plusieurs articles visant les mêmes mots-clés se faisaient concurrence entre eux dans les résultats de recherche.
Les données analytiques ont révélé plusieurs cas où différents articles ciblaient des mots-clés similaires, notamment sur les programmes de fidélité. Cette concurrence interne empêchait les moteurs de recherche de savoir quelle page positionner, ce qui nuisait finalement à la visibilité sur des mots-clés précieux.
L’équipe ne disposait pas d’outils pour repérer et résoudre les cas où plusieurs articles visaient les mêmes mots-clés, ce qui pénalisait les positions
Pour y remédier, AwardWallet fusionne et restructure les contenus qui se chevauchent, notamment des articles distincts consacrés à des sujets proches autour des status match hôteliers.
Par exemple, en mars 2025, deux de ses articles portaient spécifiquement sur une promotion de status match IHG.
Avec ces articles qui se recoupent, sur des requêtes comme « IHG status match », deux pages différentes d’AwardWallet se disputent l’attention.
Aucune des deux pages n’exploite tout son potentiel de positionnement, car elles se partagent les signaux de classement et sèment le doute chez Google sur la page la plus pertinente.
L’équipe peut regrouper les deux pages en un seul article, afin que tous les signaux SEO (backlinks, pertinence pour les mots-clés « status match ») pointent vers une seule page au lieu d’être dispersés.
Il faudra aussi mettre à jour le contenu fusionné pour qu’il réponde à toutes les questions pertinentes au même endroit, en phase avec l’intention de recherche combinée de ces requêtes.
Le rapport de cannibalisation de mots-clés de Surfer permet de repérer et de traiter rapidement ce type de pages.
Par exemple, j’ai trouvé 12 articles de notre blog qui se cannibalisent le trafic sur how to use Surfer (comment utiliser Surfer).
En supprimant la concurrence interne grâce à la fusion et à la redirection de contenus, AwardWallet a amélioré ses positions globales et s’est assuré que les internautes trouvent une page unique et très pertinente pour chaque sujet.
Résultats
Entre mars 2024 et mars 2025, AwardWallet a connu une croissance régulière, pour atteindre environ 2,98 millions de clics sur 116 millions d’impressions.
Sur ces 12 mois, les clics issus de la recherche organique ont augmenté de 45 % et les impressions de 52 %.
